Todo lo que hace, alrededor de una sola cosa

No, y es la decisión central del producto. Reservan desde el navegador del celular, sin pasar por una tienda de aplicaciones, sin crearse una cuenta y sin inventar otra contraseña. Hay dos formas y se pueden usar las dos: el link de tus reservas, que compartes por WhatsApp o Instagram y en el que cada cliente se identifica con su número y su documento, y el link personal de cada uno, que lo lleva directo a su agenda. Si lo quiere a mano, lo guarda en la pantalla de inicio y le queda como una app. Cada paso que le agregas antes de reservar es gente que no reserva y te escribe por WhatsApp igual.

Es un trámite de segundos. Abre el link, escribe su número de cliente y su documento, ve la semana con los lugares que quedan en cada clase y toca «Reservar». Si la clase está llena, el mismo botón dice «Lista de espera» y queda anotado con su puesto. Después puede entrar a «Ver mis reservas» para comprobar que quedó confirmado, y cancelar desde su link personal si no puede ir. No descarga nada, no crea una cuenta y no te escribe para preguntar si queda lugar, porque el número de lugares está a la vista. Quien todavía no es cliente puede pedir el alta desde el mismo link, y la apruebas tú.

El cupo es de la clase y no del centro: ocho colchonetas son ocho, dieciocho bicis son dieciocho, y se puede pisar en un horario puntual. Cuando la clase se llena, el que sigue queda en lista de espera con su número de puesto. Si alguien cancela con tiempo, el primero de la lista entra solo y le llega el aviso por mail de que el lugar es suyo. Si cancela sobre la hora, el lugar queda libre en la grilla y el aviso les llega a los primeros de la lista: se lo queda quien llegue primero. Desde cuántas horas antes pasa eso lo defines tú. Sin esa promoción automática, la lista de espera es un papel que nadie mira y la clase sale con un lugar vacío.

Puede cancelar cuando quiera, desde su link o en el mostrador, y el lugar se libera al instante para el que sigue en la lista de espera. Lo que cambia con la anticipación es si la clase se devuelve, y esa regla la fijas tú: por ejemplo, avisar hasta 2 horas antes. Si avisa a tiempo, la clase vuelve a su pack o, si tiene un turno fijo, le queda a favor para recuperarla. Si avisa más tarde, se pierde. Cuando es el centro el que suspende una clase, siempre se devuelve. Queda registrado quién canceló y a qué hora, así la regla se aplica igual para todos y no se discute en la puerta.

Es un lugar de la semana que es de una persona todas las semanas: la alumna que va los martes y jueves a las 18 no tiene que entrar al link a anotarse cada vez. Se lo asignas una sola vez desde su ficha y cada semana su clase ya aparece reservada, con el cupo, la lista de espera y la asistencia funcionando igual que con cualquier otra reserva. En cada horario defines cuántos de los lugares pueden ser fijos, así siempre queda alguno abierto para quien recupera o se suma a último momento, y un turno fijo nunca le saca el lugar a alguien que ya estaba anotado. Una persona puede tener hasta tantos turnos fijos como clases por semana incluya su plan, y se termina poniéndole una fecha de fin. También se lo llama lugar fijo u horario fijo, y es lo que más usan pilates, yoga, danza y cualquier centro donde la gente tiene «su» clase.

Sí. Si cancela con la anticipación que fijaste, la clase queda a su favor como recuperación y su turno sigue la semana siguiente. La usa anotándose en cualquier otra clase con lugar. Si el centro suspende una clase, todos los que la tenían fija reciben una recuperación sin importar el aviso. Tú decides cuánto dura: sin vencimiento, hasta fin de mes, o unos días o semanas. Cada persona ve las clases que tiene a favor en su link y tú las ves en su ficha, así nadie tiene que acordarse de cuántas debe. Las recuperaciones son para los planes con un tope de clases por semana: el pase libre no tiene nada que recuperar.

Las que ya vendes, y se pueden combinar. Un plan mensual con un tope de clases por semana -una, dos, tres- o con pase libre. Un pack de clases con vencimiento, como el de 8, que se descuenta cada vez que el cliente reserva y vuelve si cancela a tiempo. Y un turno fijo en el horario de siempre para quien quiere «su» clase. Quien tiene un plan se rige por el plan, y quien no lo tiene, por su pack. Cada plan lleva su precio, y un cliente puede tener el suyo propio: el descuento de hermanos o el precio viejo que respetas.

Sí, y se configura en Ajustes y en Planes. Eliges con cuántos días de anticipación se abre la semana, cuántas horas antes hay que cancelar para que la clase se devuelva y desde cuántas horas un lugar liberado queda libre para todos. El plan dice cuántas clases por semana puede reservar cada cliente: el de dos por semana reserva dos. Puedes exigir que esté al día con la cuota, o que tenga un plan o un pack, para reservar desde el link, o no exigirlo: las dos posturas existen en el rubro. Y si prefieres controlar cada reserva, puedes pedir que las apruebes tú antes de que queden confirmadas.

Las creas tú, con el nombre que usas en tu centro, y le pones el horario, el profesor y el cupo que quieras. El rubro que eliges al abrir la cuenta sólo sirve para que el primer día no esté todo vacío: viene con algunas actividades cargadas de ejemplo y las borras, las renombras o las cambias en dos toques. No hay una lista cerrada de la que haya que elegir.

El primer mes es gratis y completo: no es una demo recortada ni te pide tarjeta para empezar. Después, ARS 30.000 por mes en Argentina (en otros países, USD 20 por mes). El precio es por local y trae todo incluido: sin límite de clientes, sin límite de usuarios del equipo, sin planes escalonados, sin módulos que se pagan aparte y sin comisión nuestra sobre tus cobros. No hay permanencia, y tus datos son tuyos: se exportan a CSV desde un botón en cada pantalla.

Te avisamos por mail antes de que termine, con tiempo para decidir. Si sigues, se confirma el pago y todo continúa igual. Si no, no se cobra nada: no hay tarjeta cargada de la que cobrar. El acceso al panel queda en pausa y no se borra nada, así que tus clientes, clases, reservas y cobranzas quedan donde estaban y vuelven el mismo día que se confirma el pago.

Cobras con tu propia cuenta de Mercado Pago: la plata cae directo en tu cuenta, Ficha Fit no la toca, no la retiene y no cobra comisión (Mercado Pago cobra la suya, como en cualquier cobro). Conectas la cuenta desde Ajustes y desde ahí hay dos cosas. El link de pago y el QR: eliges el cargo, lo mandas por WhatsApp o lo muestras en el mostrador, y cuando el cliente paga queda registrado solo contra su cuota; el link vale siete días. Y, en Argentina, el débito automático: el cliente autoriza una vez en Mercado Pago, con el link que le mandas tú, y la cuota se debita cada mes, sin que la tarjeta pase por Ficha Fit. Los cobros aprobados y los débitos autorizados, pausados o rechazados te llegan al buzón del panel. El link y el QR están disponibles en Argentina, México, Chile, Colombia, Perú y Uruguay; el débito automático, por ahora, sólo en Argentina.

La cuota y el abono son la capa que habilita reservar, y se registran con su medio de pago, la fecha y quién los tomó. El efectivo en el mostrador se anota en un toque y va solo a la caja del día; la transferencia, el QR, la tarjeta o lo que use tu país quedan registrados aparte, para que el arqueo cierre. Con Mercado Pago el cobro lo genera el sistema -link, QR o, en Argentina, débito automático- y se registra solo. También vendes packs de clases, que se descuentan a medida que el cliente reserva. Todo se exporta en CSV para que concilies por donde ya lo haces.

No. Se abre desde el navegador del celular, la tablet o la computadora que ya tienes. No hace falta torniquete, ni lector de huella, ni tarjetas magnéticas, ni una PC en el mostrador. Si quieres, se instala como app desde el mismo navegador y te queda el ícono en la pantalla de inicio.

Sí. La importación toma un archivo CSV -que es lo que exporta Excel, Google Sheets o casi cualquier sistema- y carga clientes de una sola vez con nombre, teléfono, documento y fecha de ingreso. Si tienes el cuaderno en papel, en la práctica se carga más rápido de lo que parece: sólo el nombre es obligatorio y el resto se completa cuando aparece.

Las pantallas que se usan con gente esperando siguen funcionando sin señal: se anota quién vino y queda en cola en el propio dispositivo, y cuando vuelve la conexión se sincroniza solo. Nadie se queda parado en la puerta esperando que cargue una página.

Es exactamente para eso. Está pensado para el lugar de barrio que hoy se maneja con un cuaderno y un grupo de WhatsApp, no para una cadena con veinte sucursales. Si tienes 30 clientes funciona igual de bien que con 300, y no vas a tener que configurar tres semanas antes de poder usarlo.

Sí, y con permisos distintos. Están los roles de dueño, administración, recepción y profesor. Recepción cobra y anota gente pero no ve los reportes de dinero; el profesor ve las clases y las fichas pero no toca el dinero. Además queda registrado quién cobró qué y quién abrió y cerró la caja.

Sí, y es la primera pregunta que conviene hacerle a cualquier sistema. Todo se exporta a CSV: clientes, cuotas, cobros, caja, asistencias y reportes. No hay que pedir permiso ni esperar a soporte: es un botón en cada pantalla.

Ninguna: son tres nombres para lo mismo. Se busca de todas las formas -software de centro, programa para centros, sistema de gestión, app para clientes- y todas nombran la misma herramienta: la que lleva el padrón, las cuotas, los cobros y la asistencia en un solo lugar. Lo que sí cambia de un producto a otro es qué resuelve de verdad y cómo te cobra, y eso está en cómo elegir un sistema.

Sí, y lo damos nosotros, que somos los que hicimos el sistema: no hay un formulario ni un ticket que espera tres días. Te acompañamos en el arranque -importar tu planilla, armar los planes y la grilla de clases, dejar el link de reservas andando- y después nos escribes por WhatsApp cuando necesites. Está incluido en el precio: no hay plan de soporte aparte ni costo por consulta.

Nos lo dices y lo agregamos. Somos un equipo chico y eso juega a favor: escuchamos a los que lo usan todos los días y estamos abiertos a cualquier sugerencia, desde un dato más en la ficha hasta una pantalla nueva para la forma de trabajar de tu centro. Escríbenos por WhatsApp y te decimos si ya está resuelto, si lo podemos agregar y para cuándo. Buena parte de lo que hoy está en la aplicación lo pidió alguien que ya la estaba usando.